見積もり依頼詳細

受付中弊社ASPシステムのヘルプページの改修

C01-160212-000001

依頼された案件の詳細
案件名  弊社ASPシステムのヘルプページの改修 
ジャンル システム開発 > Webシステム開発
受付期限 2016年02月19日 (終了しました)
案件状況 予算次第で確定案件
納期 2016年06月30日
内容 【案件概要】
1、概要
定期購入に特化したECカートサービスお客様サポートページです。
サービス利用時の設定方法やよくある質問等を記載しています。
2、問題点
・情報が古く、ヘルプセンターが機能していない
・ユーザビリティが低い  
Ex.検索が困難(欲しい情報に辿り着けない)
・専門用語が多い、文言の統一がされていない
・更新情報の管理が煩雑
・現在のヘルプセンターページの横幅が狭く見づらい

3、目的
ヘルプセンターを機能させ、お客様の事故解決を促し、簡単なお問い合わせを無くす。
・ユーザビリティの向上(検索など)
・お問い合わせを減らす
・更新管理を簡単にする
・デザインの向上
(デザインの提案も併せてお願います)

4、改善案
・用語集の作成(単語の統一)
・簡単に更新ができる(ワードプレス対応)
・新しい更新内容の表示(トップページのポップアップの表示やトップページで更新内容の明示化)
・PDFで提供するマニュアルとページで提供するQ&Aページの切り分け
・検索をランキング形式に表示

▼成果物
・新ヘルプセンターページ(CRMツールの環境構築は弊社にて行います)
想定ボリューム:A4○○ページ相当
・用語集(想定約300ワード)
対象地域 首都圏 打ち合わせ可能な地域
最終発注者 自社
予算 予算金額:万円 〜 万円
予算状況:提案内容次第
重視する点 納期、企画・提案力
要望・条件 ・アナリティクスによるアクセス計測
・CMSツールの導入(ワードプレスなど)
受注希望者への質問 特になし
発注者情報
所在地 東京都渋谷区
資本金 1000万円以上5000万円未満
従業員数 30-99人
前年度売上高 2億円以上5億円未満

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